Política de pagos

Quién presta el servicio

Crediestado es un servicio digital comercializado por Empresas JNA en República Dominicana. Nuestro domicilio comercial es C. Félix Servio Ducoudray, esq. República de Haití No. 37, sector Antonio Guzmán, Higüey, La Altagracia, República Dominicana. Para ayuda con pagos, escríbenos a [email protected] o llama al 809-554-2571.

Precio y forma de pago

Los precios de Crediestado se expresan y cobran en pesos dominicanos (RD$/DOP). Antes de confirmar un pago se mostrará el plan, intervalo y precio final aplicable.

El pago con tarjeta se realiza en la página segura del procesador de pagos. Crediestado no solicita ni almacena el número completo de tarjeta, CVV, OTP ni datos de autenticación.

Políticas de Seguridad

Website

Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger tu información personal y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que tu información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida.

Ciframos la información de tu tarjeta de crédito utilizando la tecnología de capa de puertos seguros o Secure Sockets Layer (SSL), y la almacenamos con el cifrado AES-256. También, seguimos todos los requerimientos del PCI-DSS.

Pagos

Los métodos de pago utilizados por LA EMPRESA son servicios de terceros. Estos servicios de terceros (AZUL), cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura. Solo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido. También recomendamos leer las Políticas de Privacidad de estos proveedores, para entender mejor cómo manejan la información suministrada.

Renovación y cancelación

Los planes pueden ser mensuales o anuales y se renuevan automáticamente cuando exista un medio de pago tokenizado válido. Las cancelaciones se solicitan únicamente a Soporte. Una cancelación aprobada conserva el acceso hasta el final del período ya pagado y evita cobros posteriores.

Reembolsos y devoluciones

Toda devolución o reembolso requiere revisión y aprobación administrativa. Un plan anual puede ser elegible por meses completos no utilizados. Los reportes de un cargo duplicado o una renovación automática no deseada deben presentarse dentro de los 7 días posteriores al cargo. Los planes mensuales no generan devolución por meses parciales.

Una caída pública total comprobada por monitoreo independiente durante 15 días consecutivos puede ser elegible para revisión. No aplica a problemas individuales de conexión, credenciales, dispositivos, mantenimiento anunciado o falta de pago. Cuando corresponda, el procesamiento puede tomar entre 15 y 30 días hábiles y estará sujeto a los cargos financieros aplicables.

Entrega del servicio y recibos

El servicio es digital y se habilita únicamente después de que el pago sea confirmado por el procesador. El recibo incluirá la referencia de Crediestado, fecha, plan, intervalo, monto DOP y, cuando esté disponible, la aprobación del procesador. No mostramos ni almacenamos datos completos de tarjeta.

Soporte

Para solicitar una cancelación, actualización de tarjeta o revisión de un cobro, usa Facturación dentro de tu cuenta o contacta a [email protected]. También puedes escribir por WhatsApp a los canales publicados en el pie de página.